Política de Troca / Devolução
Oi, caso você não esteja satisfeito com o produto, notou algum defeito ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução do produto.
Você poderá entrar em contato com a gente através do e-mail [email protected], contendo os seguintes dados: (Assunto: TROCA OU DEVOLUÇÃO / Nome completo, número do pedido, produto que deseja retornar e motivo da solicitação). Retornaremos seu e-mail com código de postagem reversa, sem custos, agora é só levar em uma agência dos correios próximo a sua casa.
Regrinhas que devem ser seguidas:
- Solicitação em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto no seu endereço.
- As peças deverão estar em perfeito estado, não poderão conter nenhum indício de uso, lavagem, manchas, odores ou modificações, caso contrário, sua solicitação será negada.
- Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas nas peças.
- O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os itens que o acompanham. Caso não tenha mais a embalagem original, poderá enviar em outra apropriada.
- Após o recebimento do produto na nossa empresa, iremos analisar se está tudo certinho, em seguida, daremos continuidade, esse processo pode durar até 5 dias úteis.
- A autorização de postagem será válida somente para a primeira troca do pedido, da segunda troca em diante os fretes serão por conta da(o) cliente.
- Importante: a troca estará sujeita à disponibilidade em nosso estoque. Pode acontecer de o tamanho ou a cor desejada não estarem mais disponíveis. Nesse caso, você poderá escolher outra peça.
Se a nova peça escolhida tiver um valor maior, será necessário pagar a diferença.
Se a nova peça tiver um valor menor, você poderá complementar o pedido com outros itens até atingir o valor do voucher, ou escolher pagar a diferença caso prefira.
Troca
Caso você opte pela troca, assim que for feita a análise do produto a ser trocado, emitiremos um voucher no valor da compra (exceto frete) para que você utilize no nosso site em formato cupom de desconto. O voucher ficará disponível durante 10 dias corridos.
Devolução
Caso você opte pela devolução, assim que o produto for recebido e analisado, faremos o reembolso do valor total pago.
- Para pagamentos via Pix o valor será devolvido na conta bancária indicada em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Em caso de pagamentos com cartão de crédito, iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
